내부통제 AX 실습 교재

AI-01 · AI가 잘하는 일과 어려워하는 일

AI는 주어진 자료에서 언어와 형식의 패턴을 찾아 결과를 만드는 데 강합니다. 다만 모델의 생성 결과 자체를 신뢰할 수 있는 원본이나 최종 승인으로 간주해서는 안 됩니다. 외부 자료나 도구를 사용했더라도 원문·권한·업무 기준으로 확인합니다.

AI가 잘하는 일

  • 요약: 긴 문서에서 핵심 주장, 결정 사항과 할 일을 추립니다. 중요한 내용은 원문과 대조합니다.
  • 분류: 미리 정한 기준과 예시에 따라 문서나 사례를 구분합니다. 경계 사례는 담당자가 확인합니다.
  • 초안 작성: 메일, 보고서, 설명문과 코드의 첫 버전을 빠르게 만듭니다. 발송·배포 전 담당자가 검토합니다.
  • 형식 변환: 메모를 목록이나 정해진 양식으로 바꾸고, 같은 내용을 다른 독자에 맞게 고칩니다. 항목 누락과 숫자 변형을 확인합니다.
  • 비교와 추출: 여러 자료의 공통점·차이점이나 지정한 필드를 찾습니다. 비교 기준과 원문 위치를 함께 요구하면 검증하기 쉽습니다.

AI가 어려워하는 일

  • 최신 정보: 모델의 내장 지식만으로는 최신성이나 현재 상태가 보장되지 않을 수 있습니다. 날짜와 출처를 확인합니다.
  • 숨은 업무 맥락: 조직의 관행, 예외 승인과 문서에 없는 의도를 자동으로 알지 못합니다.
  • 정확한 수치 판단: 계산·집계·대사 결과는 계산 도구와 원본 데이터로 다시 확인합니다.
  • 드물거나 모호한 사례: 모호하거나 일반적인 예시에서 벗어난 입력은 오류 가능성이 커질 수 있습니다.
  • 최종 책임이 따르는 판단: 권리, 비용, 인사, 규제 준수나 외부 발송처럼 영향이 큰 결정은 담당자가 승인합니다.

AI에게 맡길 일과 담당자가 판단할 일

반복 가능하고, 결과를 원본과 대조할 수 있고, 잘못되어도 쉽게 되돌릴 수 있는 일은 AI의 도움을 받기 좋습니다. 반대로 권한이 필요하거나 영향이 크고 되돌리기 어려운 일은 AI가 자료를 정리하더라도 담당자가 최종 판단합니다.

업무 선택 질문
1. 입력 자료와 완료 기준이 분명한가?
2. 결과를 원본·규칙·계산으로 확인할 수 있는가?
3. 잘못된 결과를 적용 전에 발견하고 되돌릴 수 있는가?
4. 개인정보, 금전, 권한, 대외 발송이나 규제 판단이 포함되는가?
 
1–3이 분명하면 AI 보조에 적합한지 검토할 수 있습니다.
4에 해당하면 담당자의 사전 승인과 최종 검토 지점을 먼저 정합니다.

위 질문은 보편적인 판정 공식이 아니라 이 자료에서 사용하는 기본 판단 기준입니다. 업무 영향과 조직 정책에 맞춰 승인 수준을 조정합니다.

공식 근거